개인정보 처리방침.

1. 개인정보의 처리 목적

• 문의 접수, 담당자 확인 및 회신, 제품·견적 안내
• 상담 챗봇 답변 제공 및 답변 품질 개선
• 방문 통계 분석을 통한 웹사이트 개선(Google Analytics)
• 부정 이용(자동 등록 등) 방지와 접수 기록 확인

위 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 경우 동의를 받습니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

문의하기 (필수)

이름, 이메일, 문의 유형, 구매 유형, 문의 내용

문의하기 (선택)

회사명, 연락처, 관심 제품

자동 수집

접속 IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 접속 국가, 접수 일시

상담 챗봇

입력한 질문 내용 (이름·연락처 등은 받지 않습니다)

방문 통계 (Google Analytics)

방문 페이지, 체류 시간, 유입 경로, 기기·브라우저 정보, 대략적 위치(국가·도시), 쿠키 식별자

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

문의 정보

문의 처리 완료 후 ○년(확인 필요)

챗봇 질문 기록

확인 필요

방문 통계

Google Analytics 데이터 보관 기간 확인 필요(2개월 또는 14개월)

관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 그 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 데이터베이스 백업본은 만든 날부터 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 동의하거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.

6. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

회사는 웹사이트 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 업체의 서버가 국외에 있어 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 처리방침에 공개하는 방식으로 이루어집니다.

Railway Corporation (미국)

웹사이트 데이터베이스 운영 및 백업 · 서버 위치: 싱가포르(백업: 네덜란드) · 문의 정보, 챗봇 질문 기록

Vercel Inc. (미국)

웹사이트 호스팅 · 접속 기록(IP 주소, 브라우저 정보)

Resend (미국)

문의 알림 메일 발송 · 이름, 이메일, 연락처, 회사명, 문의 내용

Anthropic, PBC (미국)

상담 챗봇 답변 생성 · 챗봇에 입력한 질문 내용

Google LLC (미국)

방문 통계 분석(Google 태그 관리자 · Google Analytics) · 9항의 방문 통계 정보

이전 시기와 방법: 웹사이트를 방문하거나 문의를 접수하거나 챗봇에 질문할 때 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송됩니다. 보유 기간은 3항과 같습니다.

국외 이전을 원하지 않으시면 문의 폼 대신 이메일(sales@smartkeeper.net)이나 전화(02-554-9099)로 문의하실 수 있고, 챗봇은 이용하지 않으시면 됩니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 이메일(sales@smartkeeper.net)로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 대리인을 통해서도 요청하실 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 관리자 접근 권한 최소화, 관리자 비밀번호 암호화 저장
• 관리자 작업 기록 보관
• 데이터베이스 매일 백업 및 백업본 별도 리전 보관

9. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 방문 통계를 위해 Google 태그 관리자와 Google Analytics를 사용하며, 이 과정에서 분석 쿠키(_ga 등)가 저장됩니다. 분석 쿠키는 광고에 사용하지 않으며, Google의 광고 개인화 기능은 사용하지 않습니다.

Google Analytics 쿠키를 원하지 않으시면 화면 아래 「쿠키 설정」에서 언제든지 끌 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 Google이 제공하는 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하셔도 됩니다. 거부해도 사이트 이용에는 지장이 없습니다.

이 밖에 팝업 「다시 보지 않기」, 쿠키 설정 선택, 제품 3D 보기 설정을 기억하기 위해 브라우저 저장소(localStorage)를 사용하며, 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자

확인 필요

문의

sales@smartkeeper.net · 02-554-9099

11. 권익 침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
• 경찰청 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

12. 처리방침의 변경

이 처리방침을 바꾸는 경우 시행 7일 전부터 웹사이트에 알립니다.